Affermare che quando si entra in un negozio piace
essere considerati dei Clienti speciali è assolutamente vero.
Magari salutati con il proprio nome, parlare della lozione
utilizzata il mese scorso e ricevere, semmai, altri consigli
preziosi. Sono tutte situazioni che ai tuoi clienti piace che si
ripetano. Sentirsi fidelizzati è un loro piacere, d'altronde al
cliente basta poco per recarsi in un'altra farmacia. Oramai
conservare ed acquisire clienti sono due attività molto
difficili, ma allo stesso tempo raggiungibili con qualche colpo
ad effetto.
Immagina cosa significa ricevere sempre più “attenzioni” o
servizi particolari a seguito di un traguardo di acquisti entro
la fine dell'anno! Conoscere nomi, indirizzi e abitudini di
acquisto dei tuoi Clienti è un capitale il cui valore aumenta
con l'aumentare del bombardamento pubblicitario a cui tutti sono
sottoposti. |
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tutto quello
che bisogna sapere sulle fidelity card |
Oggi è indispensabile studiare e mettere in
atto nuove forme più intelligenti e mirate di comunicazione.
I più moderni programmi per farmacie, consentono la gestione dei
Clienti attraverso il collegamento dei più diffusi registratori
di cassa a personal computer.
Molto probabilmente hai già il giusto supporto informatico, ti
manca, invece, quello dedicato alla comunicazione.
Dotare i tuoi Clienti di una FIDELITY CARD è un modo semplice
per monitorare i suoi acquisti e premiarlo con iniziative
mirate.
La stessa card, quando realizzata con supporti assimilabili ad
una carta di credito dimostra al Cliente stesso la fiducia che
riponi in lui.
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